FAQ

Pokiaľ u nás objednáte do 13:00, tovar vám expedujeme ešte ten istý pracovný deň. Záleží od zvoleného prepravcu a spôsobu dopravy, ale balíček môžete u seba očakávať zvyčajne do 1-2 dní, najčastejšie však následujúci pracovný deň. Takisto po vyexpedovaní balíka dostanete email s trackovacím číslom balíka, kde ho môžete sledovať. Viac o sposoboch dopravy na tomto odkaze.

Áno váš zakúpený a nepoužitý tovar nám môžete bez udania dôvodu vrátiť do 30 dní. Viac informácií o vrátení tovaru môžete nájsť na tomto odkaze.

Akonáhle sa nám balíček vráti, ihneď odosielame informačný e-mail a následne aj peniaze. Tie máte na svojom bankovom účte späť najneskôr do 14 kalendárnych dní od prijatia tovaru na náš sklad.

Pokiaľ vám nesadla veľkosť, pôvodný tovar nám môžete vrátiť. Akonáhle nám príde tovar na sklad, posielame vám peniaze späť na váš bankový účet, najneskôr však do 14 dní. Vy si môžete potom objednať u nás novú veľkosť. Poprípade si môžete vrátenú objednávku nechať preplatiť formou zľavového kupónu a ten potom využiť pri realizovaní novej objednávky.

Ak by ste chceli zrušiť svoju objednávku, napíšte nám email na info@phantera.sk. Do emailu prosím uveďte číslo vašej objednávky. Pokiaľ zásielka ešte nebola vyexpedovaná, objednávku vám stornujeme a peniaze vraciame ešte ten istý deň späť na váš bankový účet. Pokiaľ je už zásielka v preprave, postupujte ako pri klasickom vrátení tovaru. Viac informácií ako postupovať pri vrátení tovaru nájdete na tomto odkaze.